Cinco respuestas sobre comunicación organizacional

Por Francisco Martínez Alas. (2002)
En cierta ocasión, alguien me planteó cuatro preguntas sobre mi experiencia y puntos de vista sobre la un proyecto de comunicación organizacional para una empresa. He aquí mis respuestas:

1 ¿ Qué tipos de Sistemas de Información y/o comunicación ha formulado ?
Principalmente he formulado y ejecutado sistemas de información basados en documentos. Es decir, aquellos que requieren capturar, estructurar y diseminar los recursos de información que una organización (sus miembros) necesita y usa. Eso incluye los contenidos, los resultados o etapas de los procesos; los eventos relevantes del entorno; y la producción documental, intelectual y/o científica (impresa o digital) en las áreas de atención de la organización.

2 ¿ Cómo desarrolla usted los enlaces internos y externos de una organización ?
En primer lugar determino los públicos (internos y externos) hacia los cuales debo dirigirme. Luego diseño estrategias precisas para cada uno de esos públicos. En tercer lugar, escojo los medios y los canales de comunicación más adecuados para ejecutar esas estrategias. Al mismo tiempo, elaboro el contenido y los mensajes que deben ser transmitidos.
Pero nunca pierdo de vista que esos enlaces deben satisfacer las necesidades reales de información y aprendizaje de los usuarios, y al mismo tiempo contribuir a la imagen y la sustentabilidad de la organización.

3 ¿ Cuáles son sus objetivos profesionales al interior de una Organización ?
- Hacer la tarea: Alcanzar las metas y cumplir con los objetivos propuestos en mis planes de trabajo.
- Dejar huella: Aprender de la Organización en la cual laboro y al mismo tiempo transmitir mi propia experiencia y conocimientos.
- Involucrarme: Sentirme parte de la misión y visión, de los objetivos y funciones, de los planes y estrategias de esa Organización; pero, en especial, sentirme parte del grupo de personas junto a las cuales trabajo.
- Lograr un balance: Entre mis necesidades de sostenimiento y crecimiento integral y lo que la Organización espera de mí.

4 ¿ Cuénteme el mayor proyecto informático que ha liderado ( o participado) y qué resultados hubo?
De todos los proyectos que he ejecutado, hay dos que considero más relevantes para mi formación intelectual y para mi desarrollo profesional. El primero, fue un sistema de información para una empresa que hacía desarrollos residenciales: En este consolidé mi modelo de Centro de Información Corporativo. El segundo, ha sido mi propio Sistema de Información Personal. Uno está destinado a la organización y el otro al individuo: pero ambos buscan estructurar y organizar todos los recursos de información, contactos, métodos, planes y proyectos, etc. que uno posee y requiere para su trabajo. Mis modelos y métodos de trabajo van más allá de la informática.

5 ¿ Por qué le gustaría trabajar con nosotros?
Cuando leí la descripción del puesto que ustedes publicaron me sentí entusiasmado (creo que las emociones son parte de nuestra vida profesional) con la idea de participar en un proyecto como el suyo. Según he sabido su fundación es una organización joven. Yo siempre he dicho que las empresas deben nacer y crecer con un sistema de información fuerte y totalmente integrado a sus otras estrategias y planes. Por ello, veo el sistema de información-comunicación de su fundación como un gran reto y pienso que a mi me agradaría enfrentar ese reto. Además, porque reconozco la importancia de las ONGs, fundaciones, gremiales y otros tipos de asociaciones privadas en el desarrollo del país, por lo cual me interesa trabajar en ese sector.