Estrategia para Internet: Porqué y cómo establecer un sitio

Estrategia para Internet: Porqué y cómo establecer un sitio
(Resumen de presentación. 1999)
Por Francisco Martínez Alas

¿Para qué usa la gente la Red?

• Para comprar cosas.


• Para informarse y aprender.


• Para entretenerse y comunicarse.

¿Desea que su organización esté presente en Internet?

• Planee su sitio


• Diseñe, redacte y construya sus páginas


• Seleccione un proveedor para el hospedaje


• Administre su sitio
  

Características de su sitio

ASPECTO

• Reflejar la identidad corporativa


• Ser ordenado y fácil de recorrer


• Ser agradable y estético


• Poder ser consultado con rapidez

CONTENIDO

• Abarcar todos los aspectos y actividades de su compañía o proyecto


• Responder casi todas las preguntas sobre su organización


• Ser un portal y un puente a la vez


• Estar habilitado para comercio electrónico seguro


• Mantenerse en constante actualización e innovación

PARTES ESENCIALES

• Contactos: Dirección, teléfonos, fax, email de la empresa y los agentes de servicio al cliente


• Respuestas a preguntas frecuentes


• Indice completo del sitio


• Catálogo de servicios y productos


• Noticias de actividades realizadas o en preparación


• Perfil completo de la organización


• Ligas o enlaces a otros sitios de interés relacionados con el giro de su organización


• Artículos o publicaciones de texto completo


• Formularios de contacto, para solicitar información, para compras, etc.


• Páginas dedicadas a cada una de las unidades específicas de la empresa
  Y mucho más...

¿Qué debe hacer el proveedor por usted?

• Asignarle un contador de visitas o mecanismos para estadísticas de uso del sitio


• Darle acceso a servicios de servidor seguro


• Proteger su sitio de intromisiones indeseables


• Mecanismos para que usted pueda subir sus archivos (upload) y modificar los existentes


• Dar facilidades para cambios periódicos o renovaciones en el sitio


• Registrar inicialmente su sitio en directorios y buscadores


• Cobrarle un precio adecuado por todos los servicios


• Recursos para aquellas funciones requieran programación


• Darle otros servicios adicionales que se ajusten a sus necesidades específicas

¿Cómo administrar su sitio?

• Proveer toda la información al diseñador


• Actualizar el sitio periódicamente


• Registrar las respuestas de los formularios


• Llevar estadísticas de uso


• Registrar el sitio en directorios relevantes


• Responder todos los mensajes y consultas pertinentes que le lleguen


• Proveer servicios electrónicos con la misma calidad que los servicios personales en su empresa


• Establecer ligas o enlaces a organizaciones similares


• Mantener la comunicación con los visitantes constantes (membresías, boletines, etc.)


• Publicitar su sitio por otros medios y canales: impresos, orales, etc.