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Estrategia para Internet: Porqué y cómo establecer un sitio

Estrategia para Internet: Porqué y cómo establecer un sitio
(Resumen de presentación. 1999)
Por Francisco Martínez Alas

¿Para qué usa la gente la Red?
  • Para comprar cosas.

  • Para informarse y aprender.

  • Para entretenerse y comunicarse.

¿Desea que su organización esté presente en Internet?

  • Planee su sitio

  • Diseñe, redacte y construya sus páginas

  • Seleccione un proveedor para el hospedaje

  • Administre su sitio

Características de su sitio

ASPECTO

  • Reflejar la identidad corporativa

  • Ser ordenado y fácil de recorrer

  • Ser agradable y estético

  • Poder ser consultado con rapidez

CONTENIDO

  • Abarcar todos los aspectos y actividades de su compañía o proyecto

  • Responder casi todas las preguntas sobre su organización

  • Ser un portal y un puente a la vez

  • Estar habilitado para comercio electrónico seguro

  • Mantenerse en constante actualización e innovación

PARTES ESENCIALES

  • Contactos: Dirección, teléfonos, fax, email de la empresa y los agentes de servicio al cliente

  • Respuestas a preguntas frecuentes

  • Indice completo del sitio

  • Catálogo de servicios y productos

  • Noticias de actividades realizadas o en preparación

  • Perfil completo de la organización

  • Ligas o enlaces a otros sitios de interés relacionados con el giro de su organización

  • Artículos o publicaciones de texto completo

  • Formularios de contacto, para solicitar información, para compras, etc.

  • Páginas dedicadas a cada una de las unidades específicas de la empresa
    Y mucho más...

¿Qué debe hacer el proveedor por usted?

  • Asignarle un contador de visitas o mecanismos para estadísticas de uso del sitio

  • Darle acceso a servicios de servidor seguro

  • Proteger su sitio de intromisiones indeseables

  • Mecanismos para que usted pueda subir sus archivos (upload) y modificar los existentes

  • Dar facilidades para cambios periódicos o renovaciones en el sitio

  • Registrar inicialmente su sitio en directorios y buscadores

  • Cobrarle un precio adecuado por todos los servicios

  • Recursos para aquellas funciones requieran programación

  • Darle otros servicios adicionales que se ajusten a sus necesidades específicas

¿Cómo administrar su sitio?

  • Proveer toda la información al diseñador

  • Actualizar el sitio periódicamente

  • Registrar las respuestas de los formularios

  • Llevar estadísticas de uso

  • Registrar el sitio en directorios relevantes

  • Responder todos los mensajes y consultas pertinentes que le lleguen

  • Proveer servicios electrónicos con la misma calidad que los servicios personales en su empresa

  • Establecer ligas o enlaces a organizaciones similares

  • Mantener la comunicación con los visitantes constantes (membresías, boletines, etc.)

  • Publicitar su sitio por otros medios y canales: impresos, orales, etc.

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